Dernière mise à jour : 2026-09-08
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de la boutique La Boutique Beauté Éco, accessible sur le domaine boutiquebeauteeco.shop, ainsi que l'ensemble des commandes de produits cosmétiques qui y sont passées.
La vitrine commerciale La Boutique Beauté Éco est exploitée et gérée au quotidien par Éclat Lilas Distribution SAS, société indépendante d'exploitation commerciale spécialisée dans la distribution sélective de cosmétiques responsables, chargée du pilotage opérationnel, du contrôle qualité et de la relation client. Son siège opérationnel est situé au 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
Éclat Lilas Distribution SAS assure notamment le pilotage de la sélection, de la mise en ligne et de la conformité des fiches produits, la gestion des commandes et du service après-vente, la coordination logistique et le traitement des retours, ainsi que la protection des données personnelles et le traitement des demandes juridiques.
La Boutique Beauté Éco est une boutique indépendante multi-marques fondée en 2021, spécialisée dans la beauté française éco-responsable et rechargeable. Elle n'est ni le site officiel d'une marque, ni l'émanation d'un domaine officiel externe. Les marques référencées, notamment La Bouche Rouge Paris, T.LeClerc, Le Rouge Français et Couleur Caramel, restent distinctes de l'exploitant, qui se contente de distribuer leurs produits via le circuit de distribution agréé.
2. Acceptation et champ d'application
En accédant à la boutique, en créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni passer commande.
Ces conditions s'appliquent à toute navigation, à toute création de compte et à toute commande passée sur boutiquebeauteeco.shop pour une livraison sur le marché local desservi.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial, pour comparer les produits, les formats rechargeables et les détails avant achat, puis passer commande en toute clarté.
Pour commander, vous devez :
- être une personne physique capable juridiquement ou disposer de l'autorisation du représentant légal si vous êtes mineur ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
- ne pas utiliser la boutique à des fins frauduleuses ou illicites.
4. Comptes clients
Vous pouvez commander avec ou sans création de compte lorsque cette option est proposée. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées sous votre compte.
En cas d'utilisation suspecte ou non autorisée de votre compte, informez rapidement le service client afin que des mesures de protection puissent être prises. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude présumée ou d'atteinte à la sécurité du site.
5. Catalogue, informations produits et disponibilité
La boutique propose une sélection spécialisée de marques françaises éco-responsables, avec des informations sur les teintes, contenances, formats rechargeables, conseils d'utilisation et détails avant achat.
Avant mise en ligne, les libellés, contenances, visuels et allégations font l'objet d'une vérification, avec correction ou suspension de toute fiche présentant un doute sur la formulation ou la compatibilité des recharges.
Les photographies et descriptifs visent à présenter les produits avec fidélité, sans garantir une reproduction parfaite des couleurs à l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks et de la disponibilité des recharges. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé et remboursé du montant concerné si le paiement a déjà été effectué.
6. Prix, promotions et code ECO15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.
Nos prix attractifs s'expliquent par des achats groupés, l'absence de magasins physiques et une logistique mutualisée. Les réductions sont financées par les marges négociées à l'achat, les participations ponctuelles des fournisseurs aux opérations saisonnières et les économies logistiques propres à l'exploitant, sans revente de données ni frais cachés ajoutés à la commande.
Les prix peuvent varier selon le coût d'achat du lot, la disponibilité des recharges, la saisonnalité et la participation ou non d'une référence à une opération promotionnelle définie par ses propres règles d'éligibilité. Un prix réduit ne modifie ni l'origine des lots, ni les contrôles à la réception, ni le traitement des réclamations.
Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code ECO15. Saisissez ECO15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement indiquées au moment de la commande, et le code doit être saisi avant validation du paiement pour s'appliquer.
7. Commandes et conclusion du contrat
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation après récapitulatif.
La validation de la commande après paiement vaut acceptation du prix, du descriptif et des présentes conditions. Un accusé de réception puis une confirmation d'expédition vous sont adressés par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d'indisponibilité ou de non-respect des conditions d'éligibilité d'une promotion.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après autorisation ou réception effective du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le moyen de paiement utilisé.
9. Livraison
Livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les seuils affichés au panier.
Les délais estimés sont indiqués avant validation et confirmés dans l'e-mail de suivi. La coordination logistique et le suivi des expéditions sont assurés par l'exploitant. En cas de retard anormal, de colis endommagé ou de perte, contactez le service client avec votre numéro ou date de commande et l'objet précis de la demande.
À réception, vérifiez l'état du colis, le scellé, la teinte, la contenance et la correspondance avec le récapitulatif de commande, puis conservez l'emballage et les numéros de lot pour toute demande ultérieure.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible au retour, l'article doit être retourné dans l'état prévu par les règles affichées sur la boutique, non ouvert ou non utilisé lorsque la nature hygiénique du produit l'exige, avec son emballage et ses accessoires. Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés lors de la demande.
Pour initier un retour, contactez le service client en indiquant votre numéro ou date de commande et l'objet précis de la demande. Après réception et contrôle du retour selon les règles affichées, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine ou, selon la situation, à un avoir ou à un remplacement.
11. Authenticité, qualité et garantie
Tout article expédié est neuf, authentique et issu du circuit agréé ; aucun reconditionné, testeur vendu comme neuf ou contrefaçon n'est mis en vente. L'approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de fabricants et de distributeurs agréés capables de justifier l'origine des lots, avec conservation des bons de livraison et des numéros de lots pour chaque réception.
Un contrôle à la réception porte sur l'intégrité des scellés, des dates, des teintes et des emballages, puis un second contrôle avant expédition permet d'écarter les produits ouverts, endommagés ou non conformes.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. La gestion des demandes de garantie s'effectue en lien avec les informations produit, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
Signalement qualité et examen du dossier
En cas de doute sur l'authenticité, de défaut ou de non-conformité, transmettez au service client :
- la référence de commande et la date de livraison constatée ;
- la désignation précise de l'article et le numéro de lot visible sur l'emballage ;
- la description du motif et des photos du produit, du scellé et de l'emballage.
Le pôle qualité procède alors à l'accusé de réception et à l'examen des pièces transmises, à la comparaison avec l'échantillon de référence, le dossier de lot et les données du fournisseur, puis communique par écrit sa décision avec mesure correctrice et suivi jusqu'à clôture.
En cas de doute fondé d'inauthenticité ou de manquement établi, une solution de remplacement, d'avoir ou de remboursement est proposée selon la situation, sans frais supplémentaires pour l'acheteur lorsque le défaut est confirmé. En cas de désaccord persistant, une information claire sur les voies de recours restantes est fournie. La responsabilité du pilotage de la résolution incombe à Éclat Lilas Distribution SAS en tant qu'exploitant de la boutique.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits, charte graphique et sélection éditoriale — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les noms de marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention sur la boutique a pour seule finalité de décrire les produits distribués et ne confère aucun droit sur ces marques.
13. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d'y accéder sans autorisation ou en extraire des données par des moyens automatisés abusifs ;
- passer de fausses commandes, utiliser un moyen de paiement frauduleux ou usurper l'identité d'un tiers ;
- publier ou transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- présenter la boutique comme le site officiel d'une marque ou induire en erreur sur son statut indépendant.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu et sécurisé à la boutique. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir sans ouvrir droit à indemnisation pour simple gêne d'accès.
Dans les limites permises par la loi, la boutique est fournie en l'état, sans garantie d'absence totale d'erreur. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à un manquement établi à nos obligations contractuelles. Rien dans les présentes ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment en matière de conformité et de vices cachés.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi à Lyon, en France.
En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables.
16. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, avec indication de la date de publication en tête du document. Les modifications substantielles seront signalées sur la boutique.
17. Contact et assistance
Pour l'orientation générale, le suivi de commande et la première qualification des demandes, contactez le service client par e-mail à support@boutiquebeauteeco.shop. Les messages reçus du lundi au vendredi, de 9h à 18h (Europe/Paris), hors jours fériés, reçoivent une réponse initiale sous un jour ouvré suivant la réception pendant les heures d'ouverture. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise, avec priorisation des urgences de livraison et des signalements qualité.
Merci de préciser votre numéro ou date de commande et l'objet précis de votre demande. Selon la nature du dossier, votre demande pourra être transférée vers le pôle spécialiste compétent, notamment le service après-vente.
Pour les droits sur les données personnelles, les demandes juridiques et les réclamations formelles, écrivez au pôle dédié : confidentialite@boutiquebeauteeco.shop. Après vérification de recevabilité et instruction confidentielle, une réponse motivée avec voies de recours vous sera adressée sous deux jours ouvrés. Merci d'indiquer votre identité, l'objet précis de la demande et les éléments permettant de retrouver la commande ou le compte si concerné.